سياسة مكافحة الاحتيال

تلتزم World Wide Services Sp. z o.o. ("WWS"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بالعمل وفق أعلى معايير النزاهة والشفافية والسلوك الأخلاقي في جميع جوانب خدمات استشارات الهجرة والتوظيف.

يتعرض قطاع التوظيف الدولي بشكل متكرر للاستهداف من قبل المحتالين الذين يستغلون آمال وضعف العمال الباحثين عن عمل في الخارج. توضح سياسة مكافحة الاحتيال هذه التزاماتنا وضماناتنا والخطوات التي نتخذها لحماية عملائنا من الممارسات الاحتيالية.

يجب قراءة هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

الحسابات التجارية الرسمية فقط. يجب إجراء جميع المدفوعات إلى WWS حصرياً إلى حساباتنا البنكية التجارية المسجلة أو حساب Wise التجاري أو عناوين محافظ العملات المشفرة المنشورة. يتم توفير هذه التفاصيل في اتفاقية الخدمة المكتوبة الخاصة بك.

إيصال لكل دفعة. تصدر WWS إيصال دفع رسمي لكل معاملة. إذا أجريت دفعة ولم تتلقَ إيصالاً خلال 48 ساعة، اتصل بنا فوراً على info@worldwideservice.eu.

لا نقد ولا أموال عبر الهاتف ولا حسابات شخصية. لن تطلب WWS أبداً الدفع عبر:

• حسابات بنكية شخصية لأي فرد
• خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول (M-Pesa، MTN Mobile Money، Airtel Money، إلخ)
• تطبيقات النقد (Cash App، Venmo، Zelle، إلخ)
• المدفوعات النقدية شخصياً
• بطاقات الهدايا أو القسائم المدفوعة مسبقاً

أي طلب للدفع عبر هذه القنوات هو احتيالي. لا تمتثل. أبلغ عنه فوراً.

يُمنع موظفو WWS ومديرو الحالات وموظفو الدعم منعاً باتاً من طلب أو قبول أي شكل من أشكال الدفع أو الهدايا أو المعروف أو الإكراميات من العملاء، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

جميع الرسوم محددة في اتفاقية الخدمة الخاصة بك. لا توجد رسوم خفية أو رسوم معالجة أو رسوم استعجال أو أي رسوم أخرى بخلاف ما هو مذكور كتابياً.

إذا طلب أي شخص يدعي تمثيل WWS دفعاً إضافياً من أي نوع، أبلغ عنه فوراً إلى info@worldwideservice.eu.

تدير WWS شبكة من وكلاء الإحالة والشركاء المستقلين في أفريقيا وآسيا. يساعد هؤلاء الوكلاء في الاستشارات الأولية وجمع المستندات. وهم ملزمون تعاقدياً بـ:

• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات WWS وأسعارها وجداولها الزمنية
• عدم تقديم وعود أو ضمانات غير واردة في اتفاقية الخدمة المكتوبة
• عدم تحصيل رسوم الخدمة نيابة عن WWS (ما لم يكن مصرحاً بذلك صراحةً كتابياً مع رقم مرجعي قابل للتحقق)
• عدم طلب معلومات شخصية تتجاوز ما هو ضروري للإحالة
• الحصول على موافقة العميل قبل مشاركة بياناته الشخصية مع WWS

التمثيل المضلل للوكيل: إذا قدم وكيل ادعاءات حول الموافقة المضمونة على التأشيرة أو التوظيف المضمون أو معالجة أسرع مقابل دفعة إضافية، فهذا انتهاك لقواعد سلوك وكلائنا. أبلغ عنه إلى info@worldwideservice.eu مع اسم الوكيل وتفاصيله.

تذكر: اتفاقية الخدمة المكتوبة الموقعة بينك وبين WWS هي الملزمة فقط. الوعود الشفهية من الوكلاء ليست التزامات تعاقدية لـ WWS.

لدى WWS سياسة عدم تسامح تجاه المستندات الاحتيالية أو المزورة أو المعدلة أو المضللة. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• جوازات سفر أو شهادات ميلاد أو وثائق هوية مزورة
• شهادات تعليمية أو دبلومات مزيفة
• مراجع توظيف أو خطابات خبرة معدلة
• شهادات طبية ملفقة
• شهادات سجل جنائي مزيفة
• كشوف حسابات بنكية أو وثائق مالية معدلة

العواقب: إذا اكتشفنا أن عميلاً قدم مستندات احتيالية:

• سيتم إنهاء الخدمات فوراً دون استرداد
• سيتم تمييز جميع المستندات المقدمة وقد يتم الإبلاغ عنها للسلطات المعنية
• سيُحرم العميل نهائياً من استخدام خدمات WWS
• قد يواجه العميل ملاحقة جنائية بموجب القانون المعمول به
• يمكن أن يؤدي الاحتيال في الهجرة إلى حظر يصل إلى 10 سنوات من دخول بلد الوجهة ومنطقة شنغن

نتحقق من صحة المستندات كجزء من عمليتنا القياسية. تقديم مستندات احتيالية يهدر أموالك ويعرض مستقبلك للخطر وهو جريمة جنائية خطيرة.

قبل التعامل مع أي مقدم خدمات هجرة، تحقق من شرعيته. يمكنك التحقق من WWS من خلال القنوات الرسمية التالية:

بولندا (سجل KRS):
الشركة: World Wide Services Sp. z o.o.
KRS: 0000598190 | NIP: 7792438654
تحقق على: ekrs.ms.gov.pl

نيجيريا (سجل CAC):
الشركة: World Wide Services Limited
RC: 8588112
تحقق على: search.cac.gov.ng

ألبانيا (سجل QKB):
الشركة: Worldwide Services Albania
NUIS: M52409023B
تحقق على: qkb.gov.al

زيارة المكتب: نرحب بزيارتك لمكتبنا الفعلي في أبوجا، نيجيريا في Suite 7, Moriah Plaza, Opposite Kilimanjaro Restaurant, FHA Lugbe، خلال ساعات العمل.

مراجعات Google: تحقق من مراجعاتنا المعتمدة على Google للاطلاع على آراء العملاء الحقيقيين.

كن منتبهاً لعلامات التحذير هذه التي تشير إلى وكالة توظيف احتيالية:

• الدفع إلى حسابات شخصية: تستخدم الوكالات الشرعية حسابات تجارية مسجلة فقط
• عدم وجود عقد مكتوب: إذا طلبوا المال قبل تقديم اتفاقية خدمة مكتوبة، انسحب
• ضمان الموافقة على التأشيرة: لا يمكن لأي وكالة ضمان قرارات الحكومة. أي شخص يعد بموافقة 100% يكذب
• ضغط الاستعجال: "بقيت مقعدان فقط" أو "العرض ينتهي غداً" — يخلق المحتالون استعجالاً مصطنعاً لمنعك من البحث
• التواصل فقط عبر WhatsApp/وسائل التواصل الاجتماعي: الوكالات الشرعية لديها موقع إلكتروني احترافي ونطاق بريد إلكتروني مسجل ورقم هاتف
• عدم وجود تسجيل قابل للتحقق: إذا لم يتمكنوا من تقديم رقم تسجيل تجاري يمكنك التحقق منه في قاعدة بيانات حكومية، فهم غير شرعيين
• بريد Gmail أو Yahoo: تستخدم الوكالات المهنية نطاقها الخاص (مثل @worldwideservice.eu)، وليس خدمات البريد المجانية
• وعود رواتب غير واقعية: إذا وعدوا بـ 3,000-5,000 يورو/شهر لعمل غير ماهر في أوروبا الشرقية، فهذا كذب

لمزيد من المعلومات التفصيلية، تفضل بزيارة صفحة التحذير من الاحتيال.

إذا كنت تشتبه في احتيال يتضمن شخصاً يدعي تمثيل WWS، أو إذا كنت ضحية لعملية احتيال توظيف، اتبع الخطوات التالية:

الإبلاغ إلى WWS:
البريد الإلكتروني: info@worldwideservice.eu
الهاتف: +48 660 165 226
قدم: اسم الشخص وتفاصيل الاتصال به ولقطات شاشة للمحادثات وإيصالات الدفع إن وجدت.

الإبلاغ للسلطات:

• نيجيريا: هيئة الجرائم الاقتصادية والمالية (EFCC) — efcc.gov.ng
• غانا: خدمة الشرطة الغانية — مكتب الجريمة الاقتصادية والمنظمة (EOCO)
• كينيا: مديرية التحقيقات الجنائية (DCI) — dci.go.ke
• الفلبين: وزارة العمال المهاجرين (DMW) — dmw.gov.ph
• بولندا: الشرطة البولندية (Policja) أو مكتب المنافسة وحماية المستهلك (UOKiK)

نأخذ كل بلاغ احتيال على محمل الجد وسنتعاون بشكل كامل مع تحقيقات إنفاذ القانون.

الاحتيال في الهجرة جريمة جنائية خطيرة في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها WWS. قد تشمل العقوبات:

• بولندا/الاتحاد الأوروبي: ملاحقة جنائية وغرامات وسجن وترحيل وحظر على إعادة الدخول إلى منطقة شنغن لمدة تصل إلى 10 سنوات
• نيجيريا: ملاحقة قضائية بموجب قانون الاحتيال المسبق الدفع (419) وقانون الجرائم الإلكترونية
• دولياً: إشعارات الإنتربول والإجراءات الجنائية العابرة للحدود والسجلات الدائمة في قواعد بيانات الهجرة

تنطبق هذه العقوبات على الأفراد الذين يرتكبون الاحتيال وعلى أولئك الذين يساعدون أو يستفيدون عن عمد من الممارسات الاحتيالية، بما في ذلك تقديم مستندات مزيفة.

تحافظ WWS على الضوابط الداخلية التالية لمنع الاحتيال:

• التحقق من المستندات: تتم مراجعة جميع المستندات المقدمة من العملاء للتحقق من صحتها قبل تقديم الطلب
• فحص أصحاب العمل: يتم التحقق من جميع أصحاب العمل الشركاء للامتثال القانوني وظروف العمل والمعاملة العادلة للعمال
• الضوابط المالية: تتم معالجة المدفوعات فقط من خلال حسابات تجارية مسجلة مع مسارات تدقيق كاملة
• تدريب الموظفين: يتلقى جميع الموظفين والوكلاء تدريباً منتظماً على منع الاحتيال والسلوك الأخلاقي
• سجلات التدقيق: يتم تسجيل جميع أنشطة البوابة والوصول إلى المستندات وسجلات الاتصال للمساءلة
• حماية المبلغين: يحظى الموظفون والشركاء الذين يبلغون عن احتيال مشتبه به بالحماية من الانتقام

قد نقوم بتحديث سياسة مكافحة الاحتيال هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

للإبلاغ عن الاحتيال أو الأسئلة حول هذه السياسة أو التحقق من ممثلي WWS:

World Wide Services Sp. z o.o.
البريد الإلكتروني: info@worldwideservice.eu
الهاتف: +48 660 165 226
المقر المسجل: شتشيتسين، بولندا
KRS: 0000598190