الشروط والأحكام
آخر تحديث: 9 أبريل 2026
I. مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع World Wide Services الإلكتروني (worldwideservice.eu) وخدمات استشارات الهجرة المقدمة من World Wide Services Sp. z o.o. ("WWS"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الاستعانة بخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
II. حول خدمتنا
World Wide Services هي شركة استشارات هجرة. نحن نقدم الاستشارات ونوجه عملائنا خلال عملية تأشيرة العمل وتصريح العمل الموسمي. دورنا هو جمع معلومات ومستندات العميل، وربطهم بأصحاب عمل موثقين في بولندا وألبانيا وصربيا وأوكرانيا ودول أخرى، وتسهيل إعداد وتقديم جميع المستندات اللازمة حتى يتمكن العميل من إتمام عملية التأشيرة.
هام: نحن خدمة استشارية وتسهيلية بشكل صارم. نحن لا نبيع تأشيرات أو تصاريح عمل أو توظيف. نحن لا نتخذ قرارات الهجرة — تلك تتخذها السلطات الحكومية فقط. نحن لا نوظف عملائنا ولا نضمن التوظيف. خدمتنا تتكون من الاستشارات المهنية، ومطابقة أصحاب العمل، وتنسيق المستندات، ودعم التقديم. لا نستطيع ولا نضمن أي نتيجة محددة.
III. الأهلية
لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً قانونياً على الدخول في اتفاقية ملزمة. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة في جميع الاتصالات والمستندات المقدمة إلينا.
قد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو مضللة إلى إنهاء فوري لخدماتنا دون استرداد، وقد يكون له عواقب قانونية في بلدك الأصلي أو بلد الوجهة.
IV. عملية الخدمة
تتكون عملية الخدمة القياسية لدينا من المراحل التالية:
1. استشارة مجانية: نقيم أهليتك ونناقش الخيارات المتاحة دون أي تكلفة.
2. اتفاقية الخدمة: إذا قررت المتابعة، نقدم عقد خدمة مكتوباً يوضح النطاق والجدول الزمني والرسوم قبل طلب أي دفعة.
3. الدفع: تقوم بالدفع وفقاً للجدول المتفق عليه عبر التحويل البنكي أو Wise أو العملات المشفرة إلى حساباتنا التجارية المسجلة.
4. إعداد المستندات: نقوم بإعداد ومراجعة وتجميع جميع المستندات المطلوبة لطلبك.
5. معالجة الطلب: نقدم طلبك إلى السلطات المعنية ونراقب تقدمه.
6. الدعم بعد الوصول: بعد الوصول إلى وجهتك، نقدم 90 يوماً من الدعم للاستقرار.
تختلف الجداول الزمنية حسب بلد الوجهة والظروف الفردية. نقدم تقديرات واقعية أثناء الاستشارة.
V. الأسعار والدفع
يتم نشر الأسعار الحالية لخدماتنا على صفحة الأسعار. يتم تسعير الأسعار باليورو (EUR) وتشمل رسوم خدمة الاستشارة والتوظيف.
رسوم التأشيرات والتصاريح الحكومية وتذاكر الطيران وتكاليف الإقامة ونفقات المعيشة الشخصية غير مشمولة في رسوم خدمتنا وهي مسؤوليتك. يتم إدراج هذه التكاليف الإضافية بوضوح في صفحة الأسعار.
يجب أن تتم جميع المدفوعات إلى حساباتنا التجارية المسجلة. نحن لا نطلب أبداً الدفع إلى حسابات بنكية شخصية أو خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول أو تطبيقات النقد. إذا ادعى أي شخص تمثيل WWS وطلب الدفع عبر قنوات غير رسمية، فهذا احتيال — يرجى الإبلاغ عنه فوراً.
VI. سياسة الاسترداد
إذا تم رفض طلبك بسبب خطأ ضمن سيطرتنا — مثل توثيق غير مكتمل أو تقديم غير صحيح أو مشاكل من جانب صاحب العمل — سنعيد تقديم طلبك دون أي تكلفة إضافية.
نحن لا نقدم استردادات مالية للخدمات المقدمة. تغطي رسومنا أعمال الاستشارة وإعداد المستندات وإدارة الطلبات المنجزة نيابة عنك، بغض النظر عن النتيجة.
إذا كنت ترغب في الإلغاء قبل أن نبدأ في معالجة طلبك، يرجى الاتصال بنا لمناقشة خياراتك على أساس كل حالة على حدة.
VII. التزاماتنا
نلتزم بتقديم ما يلي:
أصحاب عمل معتمدون: نعمل فقط مع أصحاب عمل تم التحقق منهم ويستوفون معاييرنا لمعاملة العمال والامتثال القانوني وظروف العمل.
إعداد مستندات احترافي: يتم إعداد جميع المستندات ومراجعتها والتحقق منها بواسطة فريقنا قبل التقديم.
تواصل منتظم: سيقدم مدير حالتك المعين تحديثات الحالة عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني في كل مرحلة من مراحل طلبك.
دعم بعد الوصول: 90 يوماً من الدعم بعد وصولك إلى وجهتك.
الشفافية: يتم توثيق جميع الرسوم والجداول الزمنية والعمليات كتابياً قبل أن تلتزم بأي شيء.
VIII. التزاماتك
كعميل، توافق على:
تقديم معلومات ومستندات شخصية دقيقة وصادقة.
الرد على طلبات المعلومات أو المستندات ضمن أطر زمنية معقولة.
التعاون مع فريقنا طوال عملية التقديم.
الامتثال لجميع قوانين ولوائح بلدك الأصلي وبلد الوجهة.
عدم الانخراط في أي نشاط غير قانوني أو تحريف مؤهلاتك أو تاريخك المهني أو ظروفك الشخصية.
عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى البوابة مع أي طرف ثالث.
IX. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون WWS مسؤولة عن:
القرارات التي تتخذها السلطات الحكومية بشأن طلبات التأشيرة أو تصريح العمل.
اضطرابات السفر أو إلغاء الرحلات أو قرارات مراقبة الحدود الخارجة عن سيطرتنا.
أفعال أو سلوك أصحاب العمل بعد توظيفك.
النفقات الشخصية أو تكاليف الإقامة أو نفقات المعيشة في وجهتك.
فقدان الدخل أو الفرص الناتج عن تأخيرات المعالجة التي تسببها السلطات الحكومية.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المحددة المعنية.
X. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقع World Wide Services الإلكتروني — بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو والبرمجيات — هي ملك لـ WWS أو مرخصيها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا دون موافقتنا الخطية المسبقة.
XI. الحساب والبوابة
إذا قمت بإنشاء حساب على بوابة العملاء أو الوكلاء، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.
يجب عليك إخطارنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
XII. الإنهاء
يجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة الخدمة بتقديم إشعار كتابي للطرف الآخر.
نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات فوراً إذا قدمت معلومات كاذبة أو انخرطت في نشاط غير قانوني أو انتهكت هذه الشروط أو تصرفت بشكل مسيء تجاه موظفينا.
عند الإنهاء، أي رسوم تم دفعها بالفعل مقابل العمل المنجز غير قابلة للاسترداد. سنزودك بأي مستندات تم إعدادها نيابة عنك حتى نقطة الإنهاء.
XIII. الوكلاء والشركاء
وكلاء WWS مقاولون مستقلون وليسوا موظفين. WWS غير مسؤولة عن وعود غير مذكورة في عقدك المكتوب. أبلغ عن أي إساءة على info@worldwideservice.eu.
XIV. أمان الوثائق
الوثائق مخزنة بشكل مشفر في الاتحاد الأوروبي. الوصول مقتصر على موظفي ملفك. الاحتفاظ 5 سنوات بعد انتهاء الخدمة. الحذف المبكر عند الطلب.
XV. القوة القاهرة
WWS غير مسؤولة عن: تغييرات القوانين، الحروب، الأوبئة، إغلاق السفارات، أعطال الأنظمة الخارجية.
XVI. التعويض
أنت تعوض WWS عن أي مطالبات ناتجة عن: تقديم معلومات كاذبة، انتهاك الشروط، أو السلوك غير القانوني.
XVII. إشعار مكافحة الاحتيال
لا نطلب أبداً الدفع على حسابات شخصية. عقد مكتوب دائماً قبل الدفع. تحقق على worldwideservice.eu/blog/scam-warning.
XVIII. حق الانسحاب
بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك (2011/83/EU)، إذا كنت مستهلكاً تتعاقد على خدماتنا عن بُعد، فلديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً تقويمياً من توقيع اتفاقية الخدمة، دون إبداء أي سبب.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول عملية الانسحاب ونموذج الانسحاب والاستثناءات، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
XIX. تسوية النزاعات عبر الإنترنت
وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 524/2013، توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) للمستهلكين الذين يرغبون في حل النزاعات الناشئة عن المعاملات عبر الإنترنت دون اللجوء إلى المحاكم.
منصة ODR متاحة على: https://ec.europa.eu/consumers/odr
عنوان بريدنا الإلكتروني لأغراض ODR هو: info@worldwideservice.eu
نشجع على حل النزاعات ودياً من خلال التواصل المباشر قبل استخدام منصة ODR أو اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
XX. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية بولندا.
أي نزاعات ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم شتشيتسين، بولندا.
لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون المعمول به.
XXI. قابلية الفصل
إذا وجدت محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم فصل ذلك الحكم عن هذه الشروط. تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
XXII. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
World Wide Services Sp. z o.o.
البريد الإلكتروني: info@worldwideservice.eu
الهاتف: +48 660 165 226
المقر المسجل: شتشيتسين، بولندا
KRS: 0000598190