Politique anti-fraude

World Wide Services Sp. z o.o. (« WWS », « nous », « notre ») s'engage à opérer selon les plus hautes normes d'intégrité, de transparence et de conduite éthique dans tous les aspects de nos services de conseil en immigration et de placement.

Le secteur du recrutement international est fréquemment ciblé par des fraudeurs qui exploitent les espoirs et les vulnérabilités des travailleurs cherchant un emploi à l'étranger. Cette Politique anti-fraude décrit nos engagements, nos mesures de protection et les dispositions que nous prenons pour protéger nos clients contre les pratiques frauduleuses.

Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de remboursement et d'annulation.

Comptes professionnels officiels uniquement. Tous les paiements à WWS doivent être effectués exclusivement sur nos comptes bancaires professionnels enregistrés, notre compte Wise professionnel ou nos adresses de portefeuille de cryptomonnaie publiées. Ces coordonnées sont fournies dans votre Contrat de Service écrit.

Reçu pour chaque paiement. WWS émet un reçu de paiement officiel pour chaque transaction. Si vous effectuez un paiement et ne recevez pas de reçu dans les 48 heures, contactez-nous immédiatement à info@worldwideservice.eu.

Pas d'argent liquide, pas de mobile money, pas de comptes personnels. WWS ne demandera jamais de paiement via :

• Comptes bancaires personnels de quelque individu que ce soit
• Services de mobile money (M-Pesa, MTN Mobile Money, Airtel Money, etc.)
• Applications de paiement (Cash App, Venmo, Zelle, etc.)
• Paiements en espèces en personne
• Cartes cadeaux ou bons prépayés

Toute demande de paiement par ces canaux est frauduleuse. N'obéissez pas. Signalez-la immédiatement.

Les employés, gestionnaires de dossiers et personnel de support de WWS ont l'interdiction stricte de demander ou d'accepter toute forme de paiement, cadeau, faveur ou gratification de la part des clients, directement ou indirectement.

Tous les frais sont définis dans votre Contrat de Service. Il n'y a pas de frais cachés, de frais de traitement, de frais d'urgence ou d'autres charges au-delà de ce qui est stipulé par écrit.

Si une personne prétendant représenter WWS demande un paiement supplémentaire de quelque nature que ce soit, signalez-le immédiatement à info@worldwideservice.eu.

WWS exploite un réseau d'agents de référencement indépendants et de partenaires en Afrique et en Asie. Ces agents assistent lors des consultations initiales et de la collecte de documents. Ils sont contractuellement tenus de :

• Fournir des informations exactes sur les services, les tarifs et les délais de WWS
• Ne pas faire de promesses ou de garanties qui ne figurent pas dans le Contrat de Service écrit
• Ne pas collecter de frais de service pour le compte de WWS (sauf autorisation écrite explicite avec un numéro de référence vérifiable)
• Ne pas demander d'informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour le référencement
• Obtenir le consentement du client avant de partager ses données personnelles avec WWS

Fausse représentation par un agent : Si un agent prétend garantir l'approbation du visa, un emploi garanti ou un traitement plus rapide en échange d'un paiement supplémentaire, il s'agit d'une violation de notre code de conduite des agents. Signalez-le à info@worldwideservice.eu avec le nom et les coordonnées de l'agent.

N'oubliez pas : seul le Contrat de Service écrit signé entre vous et WWS est contraignant. Les promesses verbales des agents ne constituent pas des engagements contractuels de WWS.

WWS applique une politique de tolérance zéro envers les documents frauduleux, falsifiés, modifiés ou trompeurs. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Passeports, actes de naissance ou pièces d'identité falsifiés
• Faux certificats d'études ou diplômes
• Références professionnelles ou lettres d'expérience modifiées
• Certificats médicaux fabriqués
• Extraits de casier judiciaire falsifiés
• Relevés bancaires ou documents financiers falsifiés

Conséquences : Si nous découvrons qu'un client a soumis des documents frauduleux :

• Les services seront résiliés immédiatement sans remboursement
• Tous les documents soumis seront signalés et pourront être transmis aux autorités compétentes
• Le client sera définitivement exclu des services de WWS
• Le client pourra faire l'objet de poursuites pénales en vertu de la loi applicable
• La fraude à l'immigration peut entraîner une interdiction allant jusqu'à 10 ans d'entrée dans le pays de destination et l'espace Schengen

Nous vérifions l'authenticité des documents dans le cadre de notre processus standard. Soumettre des documents frauduleux gaspille votre argent, met votre avenir en danger et constitue une infraction pénale grave.

Avant de faire appel à un prestataire de services d'immigration, vérifiez sa légitimité. Vous pouvez vérifier WWS par les canaux officiels suivants :

Pologne (Registre KRS) :
Société : World Wide Services Sp. z o.o.
KRS : 0000598190 | NIP : 7792438654
Vérifier sur : ekrs.ms.gov.pl

Nigeria (Registre CAC) :
Société : World Wide Services Limited
RC : 8588112
Vérifier sur : search.cac.gov.ng

Albanie (Registre QKB) :
Société : Worldwide Services Albania
NUIS : M52409023B
Vérifier sur : qkb.gov.al

Visite au bureau : Vous êtes invités à visiter notre bureau physique à Abuja, Nigeria, au Suite 7, Moriah Plaza, Opposite Kilimanjaro Restaurant, FHA Lugbe, pendant les heures d'ouverture.

Avis Google : Consultez nos avis Google vérifiés pour les retours de vrais clients.

Soyez vigilant face à ces signes d'alerte qui indiquent une agence de recrutement frauduleuse :

• Paiement sur des comptes personnels : Les agences légitimes utilisent uniquement des comptes professionnels enregistrés
• Pas de contrat écrit : S'ils demandent de l'argent avant de fournir un Contrat de Service écrit, partez
• Approbation de visa garantie : Aucune agence ne peut garantir les décisions gouvernementales. Quiconque promet une approbation à 100 % ment
• Pression d'urgence : « Plus que 2 places » ou « L'offre expire demain » — les escrocs créent une urgence artificielle pour vous empêcher de faire des recherches
• Communication uniquement via WhatsApp/réseaux sociaux : Les agences légitimes ont un site web professionnel, un domaine email enregistré et un numéro de téléphone
• Aucun enregistrement vérifiable : S'ils ne peuvent pas fournir un numéro d'enregistrement commercial vérifiable dans une base de données gouvernementale, ils ne sont pas légitimes
• Email Gmail ou Yahoo : Les agences professionnelles utilisent leur propre domaine (ex. @worldwideservice.eu), pas des services de messagerie gratuits
• Promesses de salaire irréalistes : S'ils promettent 3 000 à 5 000 EUR/mois pour un travail non qualifié en Europe de l'Est, c'est faux

Pour plus d'informations, consultez notre page d'alerte fraude.

Si vous soupçonnez une fraude impliquant une personne prétendant représenter WWS, ou si vous avez été victime d'une arnaque au recrutement, suivez ces étapes :

Signaler à WWS :
Email : info@worldwideservice.eu
Téléphone : +48 660 165 226
Fournissez : le nom de la personne, ses coordonnées, des captures d'écran des conversations, des reçus de paiement le cas échéant.

Signaler aux autorités :

• Nigeria : Commission des crimes économiques et financiers (EFCC) — efcc.gov.ng
• Ghana : Service de police du Ghana — Bureau des crimes économiques et organisés (EOCO)
• Kenya : Direction des enquêtes criminelles (DCI) — dci.go.ke
• Philippines : Département des travailleurs migrants (DMW) — dmw.gov.ph
• Pologne : Police polonaise (Policja) ou l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK)

Nous prenons chaque signalement de fraude au sérieux et coopérons pleinement avec les enquêtes des forces de l'ordre.

La fraude à l'immigration est une infraction pénale grave dans toutes les juridictions où WWS opère. Les sanctions peuvent inclure :

• Pologne/UE : Poursuites pénales, amendes, emprisonnement, expulsion et interdiction de réentrée dans l'espace Schengen pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans
• Nigeria : Poursuites en vertu de la loi sur la fraude à l'avance (419) et de la loi sur la cybercriminalité
• International : Notices INTERPOL, procédures pénales transfrontalières et inscriptions permanentes dans les bases de données d'immigration

Ces sanctions s'appliquent tant aux individus qui commettent la fraude qu'à ceux qui y participent sciemment ou en bénéficient, y compris en soumettant de faux documents.

WWS maintient les contrôles internes suivants pour prévenir la fraude :

• Vérification des documents : Tous les documents soumis par les clients sont vérifiés pour leur authenticité avant la soumission de la demande
• Vérification des employeurs : Tous les employeurs partenaires sont vérifiés pour leur conformité légale, leurs conditions de travail et le traitement équitable des travailleurs
• Contrôles financiers : Les paiements ne sont traités que via des comptes professionnels enregistrés avec des pistes d'audit complètes
• Formation du personnel : Tous les employés et agents reçoivent une formation régulière sur la prévention de la fraude et la conduite éthique
• Journaux d'audit : Toute activité du portail, tout accès aux documents et toutes les communications sont enregistrés pour la traçabilité
• Protection des lanceurs d'alerte : Le personnel et les partenaires qui signalent des fraudes suspectées sont protégés contre les représailles

Nous pouvons mettre à jour cette Politique anti-fraude de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Pour les signalements de fraude, les questions sur cette Politique ou la vérification des représentants de WWS :

World Wide Services Sp. z o.o.
Email : info@worldwideservice.eu
Téléphone : +48 660 165 226
Siège social : Szczecin, Pologne
KRS : 0000598190