Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment World Wide Services Sp. z o.o. (« WWS », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (worldwideservice.eu), notre portail client et nos services de conseil en immigration. WWS est une société de conseil. Nous ne vendons pas de visas, de permis de travail ou d'emploi. Nous conseillons et assistons nos clients tout au long du processus d'immigration — en collectant leurs informations, en les connectant avec des employeurs vérifiés, et en facilitant le processus de préparation et de soumission des documents afin que les clients puissent obtenir des visas de travail ou des permis saisonniers. En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : World Wide Services Sp. z o.o. KRS : 0000598190 NIP : 7792438654 Siège social : Szczecin, Pologne Email : info@worldwideservice.eu Téléphone : +48 660 165 226 Nous opérons également à travers nos entités affiliées : World Wide Services Limited (Nigeria, RC : 8588112) et Worldwide Services Albania (NUIS : M52409023B).

3. Quelles données nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles : Données du formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et type de service sélectionné. Données du portail : email, mot de passe (chiffré) et informations de profil. Documents : scans de passeport, demandes de visa, contrats de travail et autres documents liés à l'immigration. Données analytiques : pages visitées, durée de session, source de référence, pays, type d'appareil et navigateur. Ces données sont associées à un identifiant de session aléatoire. Données de communication : enregistrements des communications via WhatsApp, email ou téléphone.

4. Comment nous utilisons vos données

Prestation de services : traitement de votre consultation, mise en relation avec des employeurs vérifiés, préparation de documents. Communication : répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour sur votre dossier. Marketing : avec votre consentement explicite, vous envoyer des informations sur nos services. Analyse : comprendre l'utilisation de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur. Conformité légale : respecter les lois et réglementations applicables.

5. Base juridique du traitement

Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) : traitement nécessaire à la fourniture de nos services. Consentement (Art. 6(1)(a)) : pour les communications marketing et les cookies analytiques. Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : sécurité du site web, prévention de la fraude. Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : lorsque requis par la loi polonaise ou européenne.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise deux catégories de cookies : Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. Ils ne collectent aucune donnée personnelle. Cookies analytiques : Google Analytics (GA4) utilise les cookies _ga et _ga_* pour mesurer l'utilisation du site. Ces cookies sont chargés UNIQUEMENT après votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Lorsque vous retirez votre consentement, les cookies analytiques sont automatiquement supprimés. Votre préférence est stockée dans le localStorage de votre navigateur. Vous pouvez la modifier à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page. Cloudflare Turnstile peut définir des cookies temporaires pour la détection de robots.

7. Prestataires tiers

Supabase (AWS eu-central-1, Francfort, Allemagne) : notre fournisseur de base de données, au sein de l'Union européenne. KOMMO CRM : système de gestion de la relation client. Google Analytics (Google LLC) : données d'utilisation anonymisées, uniquement avec consentement. Cloudflare (Turnstile) : détection de robots et prévention du spam. Vercel Inc. : hébergeur de notre site web. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées au sein de l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, nous assurons des garanties appropriées, y compris les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

9. Conservation des données

Formulaire de contact : durée de l'engagement plus 3 ans. Comptes portail et documents : durée du compte plus 5 ans. Données analytiques : 26 mois. Consentement marketing : durée de validité plus 3 ans après retrait.

10. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison impérieuse de poursuivre le traitement.

Droit à la limitation. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité. Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou au marketing direct.

Droit de retirer le consentement. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Droit de déposer une plainte. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité polonaise de protection des données (UODO) :
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne
Site web : uodo.gov.pl
Téléphone : +48 22 531 03 00

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@worldwideservice.eu. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Prise de décision automatisée

En vertu de l'article 22 du RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

WWS n'utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage dans le cadre de nos services de conseil en immigration. Toutes les évaluations de dossiers, les évaluations d'éligibilité et les recommandations de services sont effectuées par notre personnel humain.

Nos outils d'analyse (Google Analytics) traitent les données sous forme agrégée et anonyme et ne prennent pas de décisions individuelles vous concernant.

12. Traitement des documents sensibles

Nous traitons des documents sensibles : scans de passeport, demandes de visa, contrats de travail. Tous les documents sont stockés chiffrés sur Supabase (AWS eu-central-1, Francfort). Accès limité au personnel autorisé. Conservation : durée du service plus 5 ans. Suppression sur demande.

13. Traitement des données des agents

WWS exploite un réseau d'agents locaux. Lorsqu'un agent soumet vos informations, nous les traitons aux mêmes conditions. Les agents sont des partenaires indépendants, non des sous-traitants de WWS.

14. WhatsApp et communications tierces

Nous utilisons WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) comme canal de communication. Vos messages sont traités par Meta selon leur politique de confidentialité.

15. Notifications push

Notre site prend en charge les notifications push web. Le jeton stocké ne contient pas d'informations personnelles. Désabonnement via les paramètres du navigateur.

16. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » indique les modifications les plus récentes.

18. Nous contacter

World Wide Services Sp. z o.o. Email : info@worldwideservice.eu Téléphone : +48 660 165 226 Siège social : Szczecin, Pologne KRS : 0000598190