I. Introduction
Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site World Wide Services (worldwideservice.eu) et des services fournis par World Wide Services Sp. z o.o.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
II. À propos de notre service
World Wide Services est une société de conseil en immigration. Nous conseillons et guidons nos clients à travers le processus de visa de travail et de permis saisonnier. Notre rôle est de collecter les informations et documents du client, de les connecter avec des employeurs vérifiés en Pologne, Albanie, Serbie, Ukraine et dans d'autres pays de destination, et de faciliter la préparation et la soumission de toute la documentation nécessaire pour que le client puisse compléter le processus de visa.
Nous sommes strictement un service de conseil et de facilitation. Nous ne vendons PAS de visas, de permis de travail ou d'emploi. Nous ne prenons pas de décisions d'immigration — celles-ci sont prises uniquement par les autorités gouvernementales. Nous n'employons pas nos clients et ne garantissons pas le placement. Notre service consiste en des consultations professionnelles, la mise en relation avec des employeurs, la coordination des documents et le soutien aux demandes. Nous ne pouvons et ne garantissons aucun résultat spécifique.
III. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes et véridiques. Fournir de fausses informations peut entraîner la résiliation immédiate de nos services.
IV. Processus de service
1. Consultation gratuite
2. Contrat de service écrit
3. Paiement par virement bancaire, Wise ou cryptomonnaie
4. Préparation des documents
5. Traitement de la demande
6. Accompagnement post-arrivée (90 jours)
V. Tarification et paiement
Les prix sont publiés sur notre page Tarifs en euros (EUR). Les frais gouvernementaux, billets d'avion et frais de subsistance ne sont PAS inclus.
Tous les paiements doivent être effectués sur nos comptes bancaires enregistrés. Nous ne demandons jamais de paiement sur des comptes personnels.
VI. Politique de remboursement
Si votre demande est rejetée en raison d'une erreur de notre part, nous la soumettrons à nouveau sans frais supplémentaires.
Nous ne fournissons pas de remboursements monétaires pour les services rendus.
Si vous souhaitez annuler avant le début du traitement, contactez-nous pour discuter au cas par cas.
VII. Nos obligations
Employeurs vérifiés, préparation professionnelle des documents, communication régulière, accompagnement post-arrivée de 90 jours, transparence totale.
VIII. Vos obligations
Fournir des informations exactes, répondre dans des délais raisonnables, coopérer, respecter les lois, ne pas partager vos identifiants.
IX. Limitation de responsabilité
WWS ne sera pas responsable des décisions gouvernementales, perturbations de voyage, actions des employeurs après placement, ou dépenses personnelles.
Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé.
X. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site est la propriété de WWS et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.
XI. Compte et portail
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.
XII. Résiliation
Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables.
XIII. Agents et partenaires
Les agents de WWS sont des prestataires indépendants, non des employés. WWS n'est pas responsable des promesses non reflétées dans votre contrat écrit. Signalez tout abus à info@worldwideservice.eu.
XIV. Sécurité des documents
Documents stockés chiffrés dans l'UE. Accès limité au personnel de votre dossier. Conservation 5 ans après fin de service. Suppression anticipée sur demande.
XV. Force majeure
WWS non responsable en cas de : modifications législatives, guerres, pandémies, fermetures d'ambassades, défaillances de systèmes tiers.
XVI. Indemnisation
Vous indemnisez WWS contre toute réclamation résultant de fausses informations, violations des Conditions, ou conduite illégale.
XVII. Avis anti-fraude
Nous ne demandons JAMAIS de paiement sur des comptes personnels. Contrat écrit TOUJOURS avant paiement. Vérifiez sur worldwideservice.eu/blog/scam-warning. Pour des conseils détaillés sur l'identification des arnaques au recrutement et la vérification de notre légitimité, consultez notre
Politique anti-fraude et notre
page d'alerte fraude.
XVIII. Droit de rétractation
En vertu de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), si vous êtes un consommateur engageant nos services à distance, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires suivant la signature du Contrat de Service, sans avoir à en donner le motif.
Pour les détails complets sur la procédure de rétractation, le formulaire type de rétractation et les exceptions, veuillez consulter notre Politique de remboursement et d'annulation.
XIX. Règlement en ligne des litiges
Conformément au Règlement UE n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) pour les consommateurs souhaitant résoudre des litiges liés à des transactions en ligne sans recourir aux tribunaux.
La plateforme RLL est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Notre adresse email pour les besoins du RLL est : info@worldwideservice.eu
Nous encourageons la résolution amiable des litiges par la communication directe avant de recourir à la plateforme RLL ou d'engager des procédures judiciaires.
XX. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de la République de Pologne. Les litiges seront soumis aux tribunaux de Szczecin, Pologne.
XXI. Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.
XXII. Contact
World Wide Services Sp. z o.o.
Email : info@worldwideservice.eu
Téléphone : +48 660 165 226
Siège social : Szczecin, Pologne
KRS : 0000598190