Patakaran sa Refund at Pagkansela

Ang Patakaran sa Refund at Pagkansela ("Patakaran") na ito ay nalalapat sa lahat ng mga serbisyo sa immigration consulting at work placement na ibinibigay ng World Wide Services Sp. z o.o. ("WWS", "kami", "amin", "namin"), rehistrado sa Poland sa ilalim ng KRS: 0000598190, NIP: 7792438654.

Ang Patakarang ito ay bahagi ng at dapat basahin kasama ng aming Mga Tuntunin at Kundisyon. Sa paggamit ng aming mga serbisyo at pagbabayad, kinikilala at tinatanggap mo ang mga tuntunin ng Patakarang ito.

Lahat ng bayarin sa serbisyo ay naka-quote at babayaran sa Euros (EUR) maliban kung iba ang napagkasunduan nang nakasulat.

Ang WWS ay nagbibigay ng mga serbisyo sa immigration consulting. Hindi kami nagbebenta ng visa, work permit, o trabaho. Ang aming mga bayarin ay sumasaklaw sa propesyonal na oras, kadalubhasaan, at administratibong trabaho na kasangkot sa:

• Paunang konsultasyon at pagsusuri ng pagiging karapat-dapat
• Pagtutugma at koordinasyon ng employer
• Paghahanda, pagsusuri, at pag-compile ng mga dokumento
• Pagsusumite ng aplikasyon at follow-up sa mga awtoridad
• Pre-departure briefing at suporta pagkatapos dumating

Ang mga resulta ng imigrasyon ay tinutukoy ng mga awtoridad ng gobyerno, hindi ng WWS. Hindi namin magagarantiya ang pag-apruba ng visa, pagkakaloob ng work permit, o anumang partikular na resulta ng imigrasyon. Ang aming obligasyon ay magbigay ng mahusay, propesyonal na mga serbisyo sa consulting — hindi upang garantiyahan ang mga resulta.

Ang aming mga bayarin sa serbisyo ay naka-publish sa aming pahina ng Pagpepresyo at kinukumpirma nang nakasulat sa iyong indibidwal na Kasunduan sa Serbisyo bago humiling ng anumang pagbabayad.

Ano ang kasama sa bayarin sa serbisyo: konsultasyon, pagtutugma ng employer, paghahanda ng dokumento, pamamahala ng aplikasyon, komunikasyon at mga update sa katayuan, at suporta pagkatapos dumating (90 araw).

Ano ang HINDI kasama sa bayarin sa serbisyo: mga bayarin sa visa at work permit ng gobyerno, mga bayarin sa konsulado, internasyonal na airfare, mga gastos sa tirahan, mga medikal na eksaminasyon, apostille/notarization ng dokumento (kung kinakailangan ng mga third party), mga kurso sa wika, personal na travel insurance, at lokal na transportasyon.

Ang mga bayarin sa gobyerno at mga gastos ng third-party ay direktang binabayaran ng kliyente sa kaugnay na awtoridad o provider. Hindi kinokolekta o hinahawakan ng WWS ang mga bayarin sa gobyerno sa ngalan ng mga kliyente.

Lahat ng pagbabayad ay dapat gawin sa aming mga rehistradong business account lamang. Kasama sa mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad ang bank transfer, Wise, at cryptocurrency sa aming mga na-publish na wallet address.

Babala: Hindi kailanman hihingi ang WWS ng pagbabayad sa mga personal na bank account, mobile money, o cash apps. Anumang kahilingang ganito ay mapanlinlang — iulat ito agad sa info@worldwideservice.eu. Tingnan ang aming Patakaran Laban sa Panloloko para sa karagdagang impormasyon.

Isang resibo ng pagbabayad ang ilalabas para sa bawat transaksyon. Itabi ang lahat ng mga resibo bilang patunay ng pagbabayad.

Sa ilalim ng EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) at batas sa proteksyon ng consumer ng Poland, kung ikaw ay isang consumer na gumagamit ng aming mga serbisyo sa malayo (online o sa pamamagitan ng telepono), mayroon kang karapatang mag-withdraw mula sa kontrata sa loob ng 14 na araw kalendaryo mula sa pagpirma ng Kasunduan sa Serbisyo, nang walang anumang dahilan.

Upang gamitin ang iyong karapatan sa pag-withdraw, dapat mong ipaalam sa amin ang iyong desisyon sa pamamagitan ng malinaw na nakasulat na pahayag na ipinadala sa info@worldwideservice.eu bago matapos ang 14 na araw na panahon. Maaari mong gamitin ang modelo ng withdrawal form sa ibaba, ngunit hindi ito obligado.

Mahalaga: Kung malinaw mong hiniling na simulan namin ang pagbibigay ng mga serbisyo bago matapos ang 14 na araw na panahon ng pag-withdraw (halimbawa, sa pamamagitan ng paghiling ng agarang pagproseso ng dokumento o pagtutugma ng employer), at nagsimula kaming magtrabaho nang naaayon, kinikilala mo na:

• Maaari ka pa ring mag-withdraw sa loob ng 14 na araw, ngunit sisingilin ka ng proporsyonal na halaga para sa mga serbisyong naihatid na hanggang sa punto ng pag-withdraw.
• Kung ang serbisyo ay ganap nang naibigay sa loob ng 14 na araw na panahon, mawawala ang karapatan sa pag-withdraw.

Ang mga refund sa ilalim ng karapatang ito ay ipoproseso sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng iyong abiso sa pag-withdraw, gamit ang parehong paraan ng pagbabayad tulad ng orihinal na transaksyon kung posible.

Para sa: World Wide Services Sp. z o.o., Szczecin, Poland, info@worldwideservice.eu

Ipinapaalam ko sa pamamagitan nito na nag-wi-withdraw ako mula sa aking kontrata para sa pagbibigay ng sumusunod na serbisyo: [ilarawan ang serbisyo]

Inorder noong: [petsa] / Kasunduan sa Serbisyo na nilagdaan noong: [petsa]

Pangalan ng consumer: [iyong pangalan]

Address ng consumer: [iyong address]

Email: [iyong email]

Petsa: [petsa ngayon]

Lagda (kung ang form na ito ay ipinadala sa papel lamang): _______________

Kung nais mong kanselahin ang iyong pakikipag-ugnayan sa serbisyo pagkatapos ng 14 na araw na panahon ng pag-withdraw, nalalapat ang mga sumusunod na tuntunin:

Bago magsimula ang pagproseso ng dokumento: May pagkansela na bayarin na 20% ng kabuuang bayarin sa serbisyo. Ang natitirang 80% ay ire-refund sa loob ng 30 araw ng negosyo.

Pagkatapos magsimula ang pagproseso ng dokumento ngunit bago ang pagsusumite ng aplikasyon: May pagkansela na bayarin na 50% ng kabuuang bayarin sa serbisyo. Ang natitirang 50% ay ire-refund sa loob ng 30 araw ng negosyo.

Pagkatapos ng pagsusumite ng aplikasyon sa mga awtoridad: Walang available na refund, dahil ang mga pangunahing serbisyo ay malaki nang naisagawa. Lahat ng inihanda na dokumento ay ibibigay sa kliyente.

Pagkatapos ng pagkakaloob ng visa/permit: Walang available na refund sa anumang pangyayari kapag nailabas na ang visa o work permit.

Ang mga kahilingan sa pagkansela ay dapat isumite nang nakasulat sa info@worldwideservice.eu. Ang petsa ng pagtanggap ng nakasulat na kahilingan ang tumutukoy sa naaangkop na yugto ng pagkansela.

Kung ang iyong aplikasyon sa visa o work permit ay tinanggihan ng mga awtoridad ng gobyerno:

Pagtanggi dahil sa pagkakamali ng WWS: Kung ang pagtanggi ay dulot ng napatunayang pagkakamali sa loob ng aming kontrol (hal., hindi kumpletong pagsusumite, maling dokumentasyon, isyu sa panig ng employer na dapat naming natukoy), muling isusumite namin ang aplikasyon nang walang karagdagang bayarin sa serbisyo. Hindi kasama dito ang mga bayarin sa gobyerno, na maaaring kailanganing bayaran muli ng kliyente.

Pagtanggi dahil sa mga isyu sa panig ng kliyente: Walang available na refund kung ang pagtanggi ay dulot ng: mali o nakaliligaw na impormasyong ibinigay ng kliyente, hindi pagdalo sa mga naka-iskedyul na appointment, hindi pagbibigay ng mga hiniling na dokumento sa loob ng makatwirang takdang panahon, criminal record o kasaysayan ng imigrasyon na hindi inihayag, o medikal na hindi pagiging karapat-dapat.

Pagtanggi dahil sa diskresyon ng gobyerno: Maaaring tanggihan ng mga awtoridad sa imigrasyon ang mga aplikasyon sa kanilang sariling diskresyon, kahit na kumpleto at tama ang lahat ng dokumentasyon. Sa mga ganitong kaso, walang available na refund, dahil ang aming mga serbisyo (konsultasyon, paghahanda, pagsusumite) ay ganap nang naihatid.

Sa lahat ng kaso ng pagtanggi, magbibigay kami sa kliyente ng kopya ng abiso ng pagtanggi (kung available) at nakasulat na paliwanag ng mga batayan ng pagtanggi.

Walang refund na ilalabas sa mga sumusunod na pangyayari, anuman ang yugto ng pagproseso:

• Nagbibigay ang kliyente ng mali, nakaliligaw, o mapanlinlang na impormasyon o mga dokumento
• Hindi dumadalo ang kliyente sa naka-iskedyul na visa interview o embassy appointment
• Hindi tumutugon ang kliyente sa mga komunikasyon o hindi nagbibigay ng mga hiniling na dokumento nang higit sa 30 araw kalendaryo (tingnan ang sugnay ng Abandonment sa ibaba)
• Natuklasan na medikal na hindi karapat-dapat ang kliyente para sa trabaho o biyahe
• May hindi inihayag na criminal conviction o paglabag sa imigrasyon ang kliyente
• Kusang-loob na nag-withdraw ang kliyente pagkatapos ng pagsusumite ng aplikasyon
• Nag-expire ang pasaporte ng kliyente sa panahon ng pagproseso at hindi nakapag-renew sa tamang oras
• Pagtanggi o pagkaantala na dulot ng mga pangyayaring labas sa kontrol ng WWS (tingnan ang Force Majeure sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon)
• Nakikisali ang kliyente sa abusibong pag-uugali sa mga tauhan ng WWS

Kung ang isang kliyente ay hindi na tumutugon — hindi nagsasagot sa mga email, WhatsApp message, o mga tawag sa telepono sa tuloy-tuloy na panahon ng 30 araw kalendaryo — inilalaan ng WWS ang karapatang ituring ang pakikipag-ugnayan bilang inabandona.

Bago magdeklara ng pag-abandona, magpapadala kami ng huling nakasulat na abiso sa rehistradong email address ng kliyente, na nagbibigay ng 7 karagdagang araw kalendaryo upang tumugon. Kung walang natatanggap na tugon, isasara ang kaso.

Walang available na refund para sa mga inabandona na kaso. Anumang mga dokumentong inihanda hanggang sa punto ng pag-abandona ay gagawing available sa kliyente kapag hiniling sa loob ng 90 araw.

Ang mga bayarin sa gobyerno (mga bayarin sa visa, mga bayarin sa work permit, mga bayarin sa konsulado) at mga gastos ng third-party (apostille, medikal na eksaminasyon, pagsasalin) ay direktang binabayaran ng kliyente sa kaugnay na awtoridad o provider.

Hindi kinokolekta ng WWS ang mga bayarin sa gobyerno at samakatuwid ay hindi makakapag-refund ng mga ito. Ang refund ng mga bayarin sa gobyerno ay napapailalim sa mga patakaran ng kaugnay na awtoridad ng gobyerno.

Kung dagdagan ng isang awtoridad ng gobyerno ang mga bayarin nito sa panahon ng iyong proseso ng aplikasyon, responsibilidad ng kliyente ang karagdagang gastos.

Nagpapanatili ang WWS ng zero-tolerance na patakaran sa mga mapanlinlang na chargeback. Kung ang isang kliyente ay mag-initiate ng chargeback o hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad sa kanilang bangko o payment provider pagkatapos maihatid ang mga serbisyo alinsunod sa Kasunduan sa Serbisyo, inilalaan ng WWS ang karapatang:

• Agad na suspindihin ang lahat ng kasalukuyang serbisyo at access sa portal
• Kontrahin ang chargeback gamit ang mga sumusuportang dokumento (Kasunduan sa Serbisyo, mga talaan ng komunikasyon, patunay ng paghahatid ng serbisyo)
• Kunin ang anumang mga gastos na natamo sa pagkontra sa chargeback
• Magpursige ng mga legal na remedyo sa ilalim ng batas ng Poland kung ang chargeback ay tinukoy na mapanlinlang

Kung naniniwala kang mali ang isang singil, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@worldwideservice.eu bago mag-initiate ng chargeback. Nakatuon kami sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa billing nang mapayapa at mabilis.

Lahat ng bayarin sa serbisyo ay naka-quote sa Euros (EUR). Kung magbabayad ka sa ibang pera, responsibilidad mo ang mga pagkakaiba sa exchange rate.

Anumang naaangkop na buwis (VAT, withholding tax, o iba pang lokal na buwis) ay responsibilidad ng kliyente maliban kung malinaw na nakasaad sa Kasunduan sa Serbisyo. Ang mga halaga ng buwis ay hindi nire-refund ng WWS.

Kung ang isang refund ay inaprubahan sa ilalim ng Patakarang ito:

• Ang mga refund ay ipoproseso sa loob ng 30 araw ng negosyo mula sa desisyon ng pag-apruba
• Ang mga refund ay gagawin sa parehong paraan ng pagbabayad na ginamit para sa orihinal na transaksyon, kung posible
• Kung ang orihinal na paraan ng pagbabayad ay hindi available, isang alternatibong paraan ang pakikipagkasunduan sa kliyente
• Ang mga cryptocurrency refund ay gagawin sa katumbas na halaga sa EUR sa oras ng refund, hindi sa oras ng orihinal na pagbabayad
• Ang mga bayarin sa bank transfer o mga gastos sa conversion ng pera na nauugnay sa refund ay responsibilidad ng kliyente

Kung hindi ka nasisiyahan sa isang desisyon sa refund, maaari kang:

• Magsumite ng nakasulat na apela sa info@worldwideservice.eu sa loob ng 30 araw mula sa desisyon, kasama ang anumang sumusuportang dokumento
• Gamitin ang EU Online Dispute Resolution platform sa https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Makipag-ugnayan sa kaugnay na awtoridad sa proteksyon ng consumer sa iyong bansa ng paninirahan
• Magpursige ng mga legal na remedyo sa mga hukuman ng Szczecin, Poland (tingnan ang Namamahalang Batas sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon)

Hinihikayat namin ang paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan nang mapayapa bago magpursige ng mga pormal na pamamaraan.

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito paminsan-minsan. Ang petsa ng "Huling na-update" sa itaas ng pahinang ito ay nagpapakita ng pinakabagong rebisyon.

Ang mga pagbabago sa Patakarang ito ay hindi nakakaapekto sa mga karapatan sa refund para sa mga serbisyong kontratado na sa ilalim ng naunang bersyon. Ang iyong Kasunduan sa Serbisyo ay magre-reference sa bersyon ng Patakaran na naaangkop sa oras ng pagpirma.

Para sa mga kahilingan sa refund, mga katanungan sa pagkansela, o mga hindi pagkakaunawaan sa billing, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

World Wide Services Sp. z o.o.
Email: info@worldwideservice.eu
Telepono: +48 660 165 226
Rehistradong opisina: Szczecin, Poland
KRS: 0000598190